Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27/05/2025

Chez Atout Clé Conciergerie, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Atout Clé Conciergerie
Email : contact@atoutcleconciergerie.fr
Adresse : 6 rue des Marguerites 86370 Vivonne

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires dans le cadre de notre activité de conciergerie. Ces données peuvent inclure :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : email, téléphone, adresse postale
  • Informations liées à la prestation : dates, lieu, préférences, détails du bien immobilier
  • Données techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

  • Répondre à vos demandes de contact ou de devis
  • Gérer la relation client (devis, facturation, suivi de prestations)
  • Vous envoyer des communications liées à nos services (email d’informations, relances)
  • Améliorer notre site et mesurer l’audience

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat (ou mesures précontractuelles)
  • Votre consentement explicite (formulaire de contact, inscription)
  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange sans réponse
  • Données contractuelles : 5 ans à compter de la fin de la prestation (obligations comptables)
  • Cookies : jusqu’à 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être transmises uniquement :

  • Aux collaborateurs internes de Atout Clé Conciergerie
  • À nos prestataires de services (hébergeurs, outils CRM/emailing), uniquement dans le cadre de l’exécution du service

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification de vos données
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à l’effacement (dans certains cas)
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retrait du consentement

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous écrivant à : contact@atoutcleconciergerie.fr

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

9. Cookies

Le site utilise des cookies à des fins statistiques et de fonctionnement. Vous pouvez refuser l’enregistrement des cookies en configurant votre navigateur.

Un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies dès votre première visite.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.